Smarttelefon og nettbrett
Før videokonsultasjonen må du logge inn og gjennomføre spørsmål før timen. Last ned HelsaMi-appen for spørsmål før timen og deltakelse i videokonsultasjon.
Utstyr du trenger
Sørg for å ha utstyret du trenger:
- Smarttelefon eller nettbrett
- Husk å ha nok batterikapasitet eller koble til strøm
- Øreplugger eller hodetelefoner kan være lurt
Last ned HelsaMi-appen og logg inn med ID-porten.
Trykk på App Store eller Google Play-ikonet over for å laste ned appen.
For hjelp til innlogging, les her: Bli kjent med: innlogging - Helseplattformen AS
Spørsmål før time:
Timeinnkalling videokonsultasjon
Spørsmål før timen åpner 48 timer før avtalen din og du bør gjennomføre den i god tid før timen fordi noen oppgaver kan ta tid å fullføre.
Her skal du for eksempel:
- Bekrefte personlige opplysninger. Stemmer e-postadresse og telefonnummer?
- Svare på eventuelle spørreskjemaer og oppdatere informasjon om legemidler og allergier.
- Teste kamera og mikrofon.
3. Slik tester du kamera og mikrofon
Testingen gjør at du slipper å bekymre deg for om lyd og kamera ikke virker.
- Du velger "test" og følger instruksjonen på skjermen.
- Tillat bruk av kamera og mikrofon. Velg tillat/ja.
- Husk å lukke testvinduet etter testen for å fortsette.
Slik tester du maskinvare
Tillat bruk av kamera og mikrofon
Nyttige tips for god gjennomføring av en videokonsultasjon:
- Finn deg et rom der du kan sitte alene og uten sjenerende lyd.
- Gjør deg klar i god tid, særlig om det er første gang.
- Det er lurt å ha gjort oppdateringer på programvaren til smarttelefonen og nettbrettet. Du ser under innstillinger på enheten om det er oppdateringer som venter.
Slik deltar du i videokonsultasjonen
Bli med i videokonsultasjonen
- Du trykker på "bli med i videokonsultasjon". Knappen blir tilgjengelig 15 i minutter før konsultasjonen. Etter det må du koble deg til på nytt.
- Du kommer inn i et digitalt venterom. Husk: Ikke gå ut av venterommet mens du venter.
- Behandleren slipper deg inn så raskt de har mulighet.
De ulike symbolene i videokonsultasjonen
Symbolene du ser inne i videokonsultasjonen er:
-
Høyttaler (du hører behandler)
-
Kamera
-
Mikrofon (behandler hører deg)
-
Av-knapp (for å forlate konsultasjonen når den er ferdig)
-
Velg fokus (bare i gruppesamtaler)
-
Numerisk tastatur kan være tilgjengelig i enkelte oppdateringer
Du vil i tillegg ha muligheten til å rekke opp hånden.
Rød strek over symbolet betyr at funksjonen er skrudd av.
Hva gjør jeg når noe ikke virker som det skal?
- Problemer med lyd? Sjekk om mikrofon og høyttaler er skrudd på.
- Ser ikke behandler deg? Sjekk at video er skrudd på.
- Rød strek over symbolet betyr at funksjonen er skrudd av.
Har du andre problemer?
Ring brukerstøtte 72 88 37 97 hverdager mellom 09.00 og 15.00.