​Forberedelser

1. Sjekk at du har det utstyret du trenger:

• ​Lyd i PC eller hodetelefoner
  

• Kamera 
  

• God og stabil nettforbindelse
  

​De fleste bærbare PC-er har utstyret du trenger innebygd. Bruker du stasjonær PC kan du måtte bruke kamera og høyttaler i tillegg.

2. E-innsjekking 

​For å gjennomføre E-innsjekking: Logg inn i HelsaMi

E-innsjekking åpner 48 timer før avtalen din og du bør gjennomføre den i god tid før timen.

Her skal du for eksempel:

• Bekrefte personlige opplysninger. Stemmer e-postadresse og telefonnummer?
• Svare på eventuelle spørreskjemaer og oppdatere informasjon om legemidler og allergier.
• Teste kamera og mikrofon. 

Slik tester du kamera og mikrofon​:

Testingen gjør at du slipper å bekymre deg for om lyd og kamera ikke virker.​

• Du velger "test" og følger instruksjonen på skjermen.
• Tillat bruk av kamera og mikrofon. Velg "tillat" / "ja".
  
• Husk å lukke testvinduet etter testen.
   

Gjennomføring

Nyttige tips før videokonsultasjon:

• Finn deg et rom der du kan sitte alene og uten sjenerende lyd.
• Gjør deg klar i god tid, særlig om det er første gang.
  

​Slik deltar du i videokonsultasjonen: 

1. Du trykker på "bli med i videokonsultasjon". Knappen blir tilgjengelig 30 minutter før konsultasjonen begynner.
   

2. Du kommer inn i et digitalt venterom. Ikke lukk vinduet eller gå ut av venterommet.

   

   ​

3. Behandleren slipper deg inn så fort hun/han rekker det.

Symbolene du ser inne i videokonsultasjonen er:

1. høyttaler/lyd
2. kamera 
3. mikrofon
4. av-knapp (for å forlate konsultasjonen når den er ferdig)
5. velg fokus (bare i gruppesamtaler)
6. numerisk tastatur

 

Jeg har problemer - hva gjør jeg?

1. Hører du ikke noe?

• Sjekk om du har slått av lyd på høyttaler/hodetelefoner (1).
• Sjekk at eventuelle hodetelefoner er plugget inn (5).
• Sjekk at mikrofonen din er på. Rød strek over betyr "slått av". Slå på ved å klikke på symbolet (3).

1. Ser ikke behandler deg?

• Pass på at du har klaffen for kamera trukket fra på bærbar PC (2).
• Sjekk at kameraet ditt er på. Rød strek over betyr "slått av". Slå på ved å klikke på symbolet (?).
• Hvis kameraet ditt fungerer skal du se deg selv i en liten videorute på PC-skjermen din (4).

Har du andre problemer? 

Ring brukerstøtte  72 88 37 97 hverdager mellom 09.00 og 15.00.​