HelsaMi
Slik bruker du HelsaMi

Videokonsultasjoner

Hvis en fysisk undersøkelse ikke er nødvendig kan du få tilbud om videokonsultasjon gjennom HelsaMi istedet. Her kan du lese om forberedelsene du må gjøre i god tid før timen og hvordan selve konsultasjonen foregår.  

HelsaMi

Forberedelser

utstyr.png


Finn fram utstyr du trenger:

  • PC, smarttelefon eller nettbrett
  • Hodetelefoner
  • Kamera til PC (om du ikke har PC med innebygget kamera)

Husk også på:

  • Er det folk eller mye støy rundt deg? Finn deg et rom der du kan sitte alene og uten sjenerende lyd.
  • Det er lurt å ha gjort oppdateringer på programvaren til smarttelefonen og nettbrettet. Du ser under innstillinger på enheten om det er oppdateringer som venter.
  • Gjør deg klar i god tid. Særlig om det er første gang.​
  • Ha på riktig lydnivå lyd på høyttaleren/hodetelefonene.


Innlogging


Logg inn i HelsaMi. Der finner du innkallingen på første side eller under "Timeavtaler og besøk"​. Har du ikke aktivert HelsaMi gjør du det ved å logge inn og godta brukervilkår. 

Har du PC? Logg inn øverst eller nederst på denne siden.

Har du smarttelefon eller nettbrett? Logg inn via appen HelsaMi.

Les mer om innlogging her (lenke til artikkel).​

E-innsjekking

e-innsjekking.png

E-innsjekking tar noen få minutter og består av:


  • Tillat bruk av kamera og mikrofon. Velg "tillat" eller "ja".
  • Bekreft personlige opplysninger. Stemmer e-postadresse og telefonnummer?
  • Svar på eventuelle spørreskjemaer fra behandlere du skal møte på forhånd.
  • Testing av kamera og mikrofon. Du velger  "test" og følger instruksjonen på skjermen. 

maskinvaretest.png

Slik tester du lyd og bilde:

test.png 

Testingen gjør at du slipper å bekymre deg for om lyd og kamera ikke virker. Husk å lukke testvinduet etter testen.


Selve videokonsultasjonen

  • Du trykker på "bli med i videokonsultasjon".
  • Aller først kommer du inn i et digitalt venterom. Ikke lukk vinduet eller gå ut av venterommet. Behandleren slipper deg inn så fort hun/han rekker.

verkt├©y.png 

Symbolene du ser inne i videokonsultasjonen:

1) høyttaler/lyd

2) kamera 

3) mikrofon

4) av-knapp (for å forlate konsultasjonen når den er ferdig)

5) velg fokus (bare i gruppesamtaler)


​Jeg har problemer. Hva gjør jeg?

feil.png

1) Hører du ikke noe? Sjekk om du har slått av lyd på høyttaler/hodetelefoner.

2) Ser ikke behandler deg? Pass på at du har klaffen for kamera trukket fra på bærbar PC.

3) Sjekk også: På verktøylinja kan du sjekke at din mikrofon og kamera er på. Rød strek over betyr "slått av". Slå på ved å klikke på symbolet.

4) Sjekk også: Her skal du se deg selv når kamera er på.

5) Sjekk også: at hodetelefoner er plugget inn.

Har du andre problemer? Ring brukerstøtte på 72 88 37 97.​​​


Ulike varianter av videokonsultasjon

typer.png

Dette er de ulike typene videokonsultasjon:

1) Pasient + pårørende + behandler  

2) Flere pasienter på hvert sitt sted + behandler

3) Pasient + flere behandlere

4) Pasient + behandler + andre instanser, for eksempel NAV. Noen ganger er språktolk med.


Videokonsultasjon på vegne av barn

barn (2).png

Skal du være med på videokonsultasjon med barn? Slik forbereder du det:

  • Logg inn i HelsaMi på vegne av deg selv. Har du ikke automatisk tilgang kontakter du brukerstøtte på telefon  72 88 37 97 hverdager mellom 09.00 og 15.00.
  • Inne i HelsaMi går du til menypunktet "Be om tilgang til barns helseopplysninger". Fyll ut og send.
  • Innkallingen til barnets videokonsultasjon finner du i HelsaMi etter litt tid.​

Videokonsultasjon utenfor HelsaMi


Vi anbefaler alltid å bruke HelsaMi til videokonsultasjon. 

Har du ikke HelsaMi kan du få lenke til videokonsultasjon sendt på e-post eller SMS. Den er det ikke mulig å videresende til andre.


​​
​​


Fant du det du lette etter?